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STCP - Perfil de passe errado

Sem resolução
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Ana Moura apresentou a reclamação

Em Setembro 2019, dirigi-me a loja andante localizada no Hospital de S.João para renovar o passe, em minha posse tinha a declaração da universidade como era candidata à bolsa, e por este motivo só deveria pagar 16€ porém, a funcionária que me atendeu enganou-se no perfil do meu andante e eu até Janeiro de 2020 paguei 30€ do passe andante. Em meados de Janeiro recebi uma chamada da STCP a pedir-me que me dirigi-se a uma loja andante porque a funcionária se enganou na atribuição do meu perfil e que mal me dirigi-se à loja alteravam o perfil. O perfil já foi modificado porém, acho que é normal que me reembolsem o dinheiro que paguei a mais por um erro de uma das vossas trabalhadoras, sendo um valor já grande sendo que a diferença de 30€ para 16€ é de 14€, e visto que paguei 5 meses o valor errado, ao total já são 14€*5meses= 70€ de reembolso que espero dos vossos serviços.
Sem mais,
Cumprimentos, Ana Moura.
27 Ago2020
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de actividade
Esta reclamação foi considerada sem resolução

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