Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98%
Taxa de Solução
68,6%
Média das Avaliações
38,3%
Taxa de Retenção de Clientes
34,3%
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STCP - Proibição de viajar

Sem resolução
Rui Mateus
Rui Mateus apresentou a reclamação
9 de setembro 2020 (editada a 8 de janeiro 2021)
No presente dia, pelas 09h20, fui impedido de efectuar uma viagem, com início em São Mamede Infesta e destino Maia.
A Sra Motorista uma vez que eu tinha uma nota de 10 Euros e está não podia fazer o troco, indicação que lhe era dada pela entidade patronal.
Motivo pelo qual tive de sair do Autocarro., não conseguindo cumprir os horários dos compromissos assumidos, o que eventualmente me irá trazer certamente transtornos.
Bem sei que atravessamos uma altura difícil pelo Covid, mas começamos a partir para o exagero...
Confesso que não sou utilizador assíduo dos transportes públicos, pelo que o aviso que se encontra dentro do autocarro, deve de estar explicito nas paragens, caso assim fosse eu teria tido tempo para trocar o dinheiro.
Data de ocorrência: 9 de setembro 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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