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Sociedade de Transportes Colectivos do Porto, E.I.M., S.A.
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226 158 158
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. Fernão de Magalhães, 1862, 13.º
4350-158 Porto - linhaazul@stcp.pt
STCP - Rede madrugada
Resolvida
7/10
Marco apresentou a reclamação
3 de junho 2019
Em cada semana de trabalho, pelo menos 2 dias por semana o 7M que faz ligação com o 9M em S.Roque atrasa, seja por atraso do motorista ou por terceiros que fazem com este se atrase. Faz me sempre perder o 9M que o 7M parte a 01h, 02h, etc e tem o 9M a passar às 15minutos de cada hora, quando supostamente o 7M chega às 13min de cada hora. Têm apenas 2min entre eles, fácilmente falha por 2 minutos tendo depois de um dia de trabalho, já ter pago o passe o mês todo ainda ter que recorrer a apanhar um Uber ao ficar 1h a espera do próximo. Ainda hoje e ontem aconteceu isso. Dois dias seguidos a gastar uma média de 11€ por semana quase, apenas por atrasos vossos constantes.
Data de ocorrência: 3 de junho 2019
14 de junho 2019
Estimado Cliente Sr. Marco Pereira, boa tarde
No contexto da reclamação apresentada via Portal da Queixa, permitimo-nos informar:
1. Actualmente, o procedimento existente em relação em termos de espera/transbordo com a linha 9M, refere em Sta. Eulália aguarda pelo autocarro da linha 8M tanto na ida como na volta, até ao máximo de 5 minutos.
2. No caso da linha 9M, na paragem S. Roque, não existe indicação, dado que como refere, só pontualmente e por vezes sem responsabilidade da STCP, a linha 7M, aos 13 minutos, nem sempre articula com a 9M que passa na referida paragem aos 15 minutos
Iremos analisar a sugestão, por forma a tentar que no futuro, possa ser equacionada essa correspondência/transbordo entre as 2 linhas.
Na expectativa de termos correspondido à questão colocada, aceite os nossos melhores cumprimentos
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Nota: caso pretenda apresentar futuramente qualquer sugestão/reclamação, sugerimos que utilize o endereço linhaazul@stcp.pt
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Manuel Moreira
Apoio Clientes
Departamento de Marketing
Sociedade de Transportes Colectivos do Porto, SA
Av. Fernão de Magalhães, 1862, 13º. 4350-158 Porto
Tel.: +351 22 507 1000 Fax :+351 22 507 1150
No contexto da reclamação apresentada via Portal da Queixa, permitimo-nos informar:
1. Actualmente, o procedimento existente em relação em termos de espera/transbordo com a linha 9M, refere em Sta. Eulália aguarda pelo autocarro da linha 8M tanto na ida como na volta, até ao máximo de 5 minutos.
2. No caso da linha 9M, na paragem S. Roque, não existe indicação, dado que como refere, só pontualmente e por vezes sem responsabilidade da STCP, a linha 7M, aos 13 minutos, nem sempre articula com a 9M que passa na referida paragem aos 15 minutos
Iremos analisar a sugestão, por forma a tentar que no futuro, possa ser equacionada essa correspondência/transbordo entre as 2 linhas.
Na expectativa de termos correspondido à questão colocada, aceite os nossos melhores cumprimentos
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Nota: caso pretenda apresentar futuramente qualquer sugestão/reclamação, sugerimos que utilize o endereço linhaazul@stcp.pt
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Manuel Moreira
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Av. Fernão de Magalhães, 1862, 13º. 4350-158 Porto
Tel.: +351 22 507 1000 Fax :+351 22 507 1150
Marco avaliou a marca
14 de janeiro 2021
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Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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