Ranking na categoria
Sociedade de Transportes Colectivos do Porto, E.I.M., S.A.
-
226 158 158
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. Fernão de Magalhães, 1862, 13.º
4350-158 Porto - linhaazul@stcp.pt
STCP - Renovação das paragens
Resolvida
10/10
Joao Ferreira apresentou a reclamação
30 de março 2023
Sou utilizador da STCP diariamente e venho pedir que identifiquem a paragem do 503 no Viso com ref. VIS2 já que a paragem foi renovada, está pronta mas não está identificada.
Os motoristas da STCP, não param nesta paragem porque não está identificada, parando mais á frente no lugar provisório.
Paragem pronta á mais de 2 meses e os utilizadores não podem utilizá-las porque não está identificada.
Agradeço a resolução o mais breve possível porque não se compreende porque não podemos utilizar a paragem, quando está pronta.
Os motoristas da STCP, não param nesta paragem porque não está identificada, parando mais á frente no lugar provisório.
Paragem pronta á mais de 2 meses e os utilizadores não podem utilizá-las porque não está identificada.
Agradeço a resolução o mais breve possível porque não se compreende porque não podemos utilizar a paragem, quando está pronta.
Data de ocorrência: 30 de março 2023
30 de março 2023
Estimado cliente, João Ferreira,
Temos presente o teor da reclamação em epígrafe e que mereceu a nossa atenção
No seguimento da informação apresentada, devemos esclarecer que de acordo com o procedimento interno da empresa, os motoristas têm indicação para efetuar a paragem junto do postalete da STCP.
No entanto, e enquanto aguardamos a receção das novas placas de paragem, a STCP tem vindo a tentar aproximar os postaletes dos atuais abrigos, de modo a apaziguar este tipo de situações.
Face ao exposto, asseguramos que o assunto foi encaminhado internamente e desde já lamentamos qualquer incómodo sentido aquando da utilização do serviço STCP.
Com os melhores cumprimentos,
A STCP
Temos presente o teor da reclamação em epígrafe e que mereceu a nossa atenção
No seguimento da informação apresentada, devemos esclarecer que de acordo com o procedimento interno da empresa, os motoristas têm indicação para efetuar a paragem junto do postalete da STCP.
No entanto, e enquanto aguardamos a receção das novas placas de paragem, a STCP tem vindo a tentar aproximar os postaletes dos atuais abrigos, de modo a apaziguar este tipo de situações.
Face ao exposto, asseguramos que o assunto foi encaminhado internamente e desde já lamentamos qualquer incómodo sentido aquando da utilização do serviço STCP.
Com os melhores cumprimentos,
A STCP
Joao Ferreira avaliou a marca
30 de março 2023
Bom serviço e óptima qualidade.
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Resolução rápida, pois a paragem já está identificada.
Excelente resposta por parte da STCP
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.