STCP - Sem valores

Pedro Oliveira apresentou a reclamação

1 de agosto 2022

No dia 15/07/2022 foi efetuada uma reclamação, à qual a empresa respondeu para me dirigir aos meios de contacto deles, e-mail e número de telefone, a reclamação foi enviada e a empresa ainda não respondeu (desde o dia 19/07), a única resposta obtida foi a do sistema automático a dizer que iam tratar do assunto e depois informariam, mostrando uma falta de caráter da empresa.

Data de ocorrência: 1 de agosto 2022

STCP

1 de agosto 2022

Estimado cliente, Pedro Oliveira,

Apresentamos as nossas desculpas pela demora no envio da resposta.

Verificámos que o processo foi registado com o n.º 2022.02160 e que o mesmo ainda se encontra em análise. Assim que a mesma for concluída, será enviada uma resposta para o contacto fornecido na reclamação.

Com os melhores cumprimentos,
A STCP

Pedro Oliveira

30 de agosto 2022

Ainda não recebi mensagem nenhuma da análise do processo, o que me leva a querer que não tocaram no assunto.

STCP

14 de novembro 2022

Estimado cliente, Pedro Oliveira,

Pedimos desculpa pela morosidade no envio desta mensagem e informamos que a sua reclamação, registada com o n.º 2022.02160, foi alvo de resposta via e-mail.

Com os melhores cumprimentos,
A STCP

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador