Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,9%
Taxa de Solução
65,7%
Média das Avaliações
34,4%
Taxa de Retenção de Clientes
29,3%
Ranking na categoria
Sociedade de Transportes Colectivos do Porto, E.I.M., S.A.
  • 226 158 158
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Fernão de Magalhães, 1862, 13.º
    4350-158 Porto
  • linhaazul@stcp.pt

STCP - Supressão de carreira

Sem resolução
1/10
ALVARO FERREIRA
ALVARO FERREIRA apresentou a reclamação
24 de abril 2019

Na paragem lidador sentido aliados viso foram suprimidas as carreiras do 201 as 16.29 e 16.42 a viatura que veio foi a 1110 as 16.53

Data de ocorrência: 24 de abril 2019
STCP
23 de maio 2019
Estimado Cliente Sr. Álvaro Ferreira, bom dia

Aceite previamente o nosso pedido de desculpas pela morosidade na resposta.
No contexto da reclamação apresenta via Portal da Queixa, permitimo-nos colocar à consideração:
A viagem da linha 201 na paragem Lidador, sentido Viso, no dia 24/04 prevista para as 16h29, registou passagem às 16h26 e a viagem das 16h42 passou às 16h53 (registos informáticos de GPS).

Com os melhores cumprimentos

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Nota: caso pretenda apresentar futuramente qualquer sugestão/reclamação, sugerimos que utilize o endereço linhaazul@stcp.pt
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Manuel Moreira

Apoio Clientes
Departamento de Marketing

Sociedade de Transportes Colectivos do Porto, SA
Av. Fernão de Magalhães, 1862, 13º. 4350-158 Porto
Tel.: +351 22 507 1000 Fax :+351 22 507 1150
ALVARO FERREIRA
23 de maio 2019
Bom dia, pelos vistos a situação dos horários e supressões está muito longe de estar resolvida. Cumprimentos
ALVARO FERREIRA
23 de maio 2019
Bom dia, pelos vistos a situação dos horários e supressões está muito longe de estar resolvida. Cumprimentos
ALVARO FERREIRA
ALVARO FERREIRA avaliou a marca
5 de janeiro 2021

Desleixe, deixa andar, falta de coordenação e pouca consideração pelos utentes

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.