Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,9%
Taxa de Solução
65,7%
Média das Avaliações
34,4%
Taxa de Retenção de Clientes
29,3%
Ranking na categoria
Sociedade de Transportes Colectivos do Porto, E.I.M., S.A.
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STCP - Vergonhoso

Sem resolução
1/10
Marco Sampaio
Marco Sampaio apresentou a reclamação
31 de março 2023
É vergonhoso no século que estamos não colocarem paragens provisórias na zona do Porto, enquanto as paragens definitivas estão a ser concluídas.
Fica o cliente a pagar os passes para estar a levar com condições meteorológicas adversas, chuva, vento, sol. Enfim…
Data de ocorrência: 31 de março 2023
STCP
31 de março 2023
Estimado cliente, Marco Sampaio,

Face ao apresentado, devemos esclarecer que a gestão do mobiliário urbano é da responsabilidade da autarquia correspondente, neste caso, da Câmara Municipal do Porto. Para um tratamento mais eficaz e direto das questões colocadas, deverá encaminhá-las para o Gabinete do Munícipe.

A STCP, enquanto utilizadora destes locais de paragem, mantém uma permanente comunicação com o município, no sentido de articular a colocação e manutenção da informação ao público, mantendo a qualidade de comunicação que sempre caracterizou a empresa.

Com os melhores cumprimentos,
A STCP
Marco Sampaio
31 de março 2023
Porque que tem que ser o cliente a comunicar e não vocês?
O bom senso deveria resultar também da parte de vocês!
Marco Sampaio
Marco Sampaio avaliou a marca
4 de junho 2023

Mau serviço.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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