STOCK in - Demora na devolução do dinheiro

Estimado Cliente,
Sr. Nuno Lopes.

Recebemos a comunicação com nº 16044718 a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Agradecemos desde já ter dado a reclamação como "resolvida".
Não queremos, no entanto, deixar a mesma sem resposta.

O Sr. Lopes diz, e bem, que a Marca Samsung reconheceu o defeito de fabrico e emitiu um Documento para ser entregue na loja onde foi comprada a TV.
O Sr. Lopes prontamente fez chegar o Documento a nós, que fizemos questão de entregar ao Fornecedor no dia seguinte.

Como deve de compreender, apesar da própria Marca assumir este defeito, tudo se trata de uma questão burocrática que, como imagina, demora o seu tempo.
Nunca lhe foi dito que não devolveríamos o valor pago. Bem pelo contrário! Desde a primeiro instância, a STOCKin concordou fazer a devolução, tendo o aval da Marca, ou seja, a Nota de Crédito, para que possamos tratar da devolução ao n/Cliente, Sr. Nuno Lopes.
Reconhecemos que ainda existe, infelizmente, uma grande "desconfiança" por parte do consumidor, alguns por justa causa, outros nem por isso.
Compreendemos! E por tanto ter insistido, incansavelmente, dia após dia, contactos sucessivos tanto para a STOCKin, como para a Marca Samsung, decidimos por iniciativa própria, apesar de ainda não termos o assunto resolvido por parte da Marca, devolver-lhe o montante, para que possa acreditar que não se trata de uma questão de má fé mas sim procedimentos que, uma vez mais realçamos, demoram o seu tempo.
Assim, já tem o valor que pagou na Sua conta.

Facto: Comprou à STOCKin, e será em todo o caso a STOCKin a dar a cara e a resolver. Assim foi e assim será sempre!

Obrigada.

Com Consideração,
STOCKin.