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STOCK in - Frigorífico Orima com porta e prateleira danificadas

Resolvida
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Nelson Costa apresentou a reclamação

Comprei um frigorifico americano da marca Orima que foi entregue no dia 8 de Abril de 2020, No dia da entrega detectei e reclamei de imediato que a porta do frigorifico tinha um risco de 20 cm e havia uma prateleira dos ovos partida. Enviei no mesmo dia email com as fotografias. Foi me indicado que iriam falar com a Orima para resolver o problema. Passado 1 semana voltei a entrar em contacto com a Stock In Style e indicaram que a Orima iria trocar a porta e substituir a prateleira mas que estavam sem stock que teria de esperar... O tempo tem passado, tenho telefonado enviado email quase todos os meses e não obtenho resposta... Estamos agora em 23 de Março de 2021 e continuo com o meu problema por resolver. Preciso de uma solução com urgência.

Esta reclamação tem um anexo privado
24 mar 2021
STOCK in adicionou uma resposta

Boa tarde,
Existiu um atraso da parte da Orima responsável pela reclamação neste caso e na indisponibilidade por parte da fábrica a repor as peças danificadas.
Já contactamos a Orima e já têm a porta que será instalada dentro de dias a combinar com o cliente.
Sendo uma situação que não podemos resolver acabamos por ter esta queixa por parte do cliente.
Rosa Oliveira

12 ago 2021
STOCK in alterou o estado para Resolvida
12 ago 2021
Nelson Costa avaliou a marca

5/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)