Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
77,3%
Taxa de Solução
80%
Média das Avaliações
36,7%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
STL Group (Portugal), Lda
  • 925466555
    Chamada para rede móvel nacional
  • Rua da Cruz de Pau, nº 63
    4450-104 Matosinhos
  • info@stockin.pt

STOCK in - Vendeu e não entregou

Resolvida
1/10
Utilizador
Utilizador apresentou a reclamação
24 de março 2021
COLOCARAM EM PROMOÇAO, FIZ A COMPRA DEPOIS ME LIGARAM QUE HAVIA ACABADO SE NAO QUERIA COMPRAR OUTRA E PAGAR A DIFERENCA
Data de ocorrência: 24 de março 2021
STOCK in
24 de março 2021
Boa Tarde,
Conforme os nossos termos e condições que aceitou ao realizar a compra podem existir quebras de stock.
Pedimos no nosso site para os clientes ligarem antes de realizar a compra para confirmar stock o que não aconteceu.
Ligamos de imediato a dizer que tínhamos ficado sem stock se pretendia o valor de volta ou se pretendia escolher outra referência, como é fácil de perceber não temos qualquer interesse em andar a devolver valores aos clientes pois só temos prejuízo nas despesas de pagamento e devolução.
Os clientes têm deveres e obrigações que deviam cumprir e não devia ser permitido colocar uma queixa de uma situação que foi resolvida de imediato e com prejuízo só para nós empresa e situação que está prevista no site se o cliente não concorda não devia realizar a compra.
Rosa Oliveira
Utilizador
Utilizador
24 de março 2021
SE ACHA COM RAZÃO AINDA, NAQUELE MOMENTO EU TINHA OUTRAS PARA COMPRAR
SE TEM 1 EM ESTOQUE VENDE UMA, E RETIRA SE DO SITE, ISSO NAO É PROBLEMA DO CLIENTE
Utilizador
Utilizador
6 de abril 2021
cancelar devolver dinheiro
NIB 0033 0000 4553 0015 395 05
Utilizador
Utilizador avaliou a marca
23 de abril 2021

VENDEU E NAO ENTREGOU

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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