Stock-Off
Stock-Off Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
99.7
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
98%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
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Stock-Off - Artigo não corresponde ao publicitado

Resolvida
Fernando Martins
Fernando Martins apresentou a reclamação
5 de janeiro 2021
Produto: Descrição: Edredon luxury casal 470 gr/m2,
Ref. Stock-off : 5609900014330101
Na descrição do produto no site indicam que o Edredon tem enchimento de 470 gr/m2 e que é anti-alergico. Na embalagem recebida do produto não menciona que é anti-alergico e que tem um enchimento de 300 gr/m2. É notoriamente publicidade enganosa, o produto não corresponde ao publicitado.
Data de ocorrência: 5 de janeiro 2021
Stock-Off
6 de janeiro 2021
Estimado cliente,

Antes de mais agradecemos o seu feedback.

A informação que disponibilizamos é a que nos é transmitida pelo fornecedor não havendo da nossa parte qualquer intenção de vender algo que não corresponda à realidade ou que não seja exactamente o que anunciamos.
De qualquer forma a situação já ficou resolvida através do contacto que tivemos consigo por telefone e estamos certos que se manterá como nosso cliente.
De futuro poderá contactar-nos diretamente através do email (posvenda@stock-off.com), telefone (707502609) ou facebook.

Estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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