Stock-Off
Stock-Off Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
99.7
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
98%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Stock-Off - Atraso na entrega

Resolvida
6/10
César Gomes
César Gomes apresentou a reclamação
5 de setembro 2019

Já efectuei o pagamento por referências multibanco do produto escolhido e até agora nada de entregas, nem sequer uma explicação. Tenho referenciado o nº de telemovel e nada.

Data de ocorrência: 5 de setembro 2019
Stock-Off
6 de setembro 2019
Estimado cliente,

Obrigado pela sua preferência.

O nosso serviço de Apoio ao cliente tentou entrar em contacto consigo no passado dia 30 de Agosto às 17:51 para o informar que haveria um atraso no envio da sua encomenda por uma falha do fornecedor mas sem sucesso.
Também já hoje o tentamos contactar mas uma vez mais sem sucesso pelo que iremos enviar-lhe um email com a data prevista para expedição da sua encomenda.
De futuro poderá contactar-nos por email para comercial@stock-off.com ou pelo número 707502609 de 2ª a 6ª das 9h às 13h e das 14h às 18h para que o possamos ajudar.

Estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
César Gomes
César Gomes avaliou a marca
19 de setembro 2019

:-)

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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