Stock-Off
Stock-Off Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
99.7
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
98%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
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Stock-Off - Compra almofada viscoelástica que nada é igual ao anunciado

Resolvida
10/10
Carla Leite
Carla Leite apresentou a reclamação
30 de maio 2020
Encomendei umas almofadas viscoelasticas O3 pelo site stock off onde o preco anunciado era de 60 euros e em promoção ficaria por cerca de 10 euros cada almofada, e o que enviaram é tudo menos isso. Sao umas almofadas baratas com enchimento de esponja cortada aos quadradinhos. Pelo que aguardo o envio das almofadas corretas ou a devolução do dinheiro, devendo como levar embora as que me enviaram pois nao as pretendo.
Data de ocorrência: 30 de maio 2020
Stock-Off
30 de maio 2020
Estimada cliente,

Antes de mais agradecemos o seu feedback.

Efectivamente houve um lapso na expedição da sua encomenda, enviado em regime de dropshipping o que desde já lamentamos e garantimos que não se irá repetir. De qualquer forma a situação já se encontra solucionada após chamada telefónica consigo pois o nosso foco e principal objectivo é a plena satisfação dos nossos clientes.

Estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Carla Leite
Carla Leite avaliou a marca
30 de maio 2020

Excelente atendimento e rápida resolução relativamente ao lapso no envio.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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