Stock-Off
Stock-Off Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
72,5%
Taxa de Retenção de Clientes
62,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
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Stock-Off - Encomenda atrasada e sem atualização

Resolvida
Daniel
Daniel apresentou a reclamação
2 de janeiro 2025
Fiz uma encomenda no dia 23 de dezembro e no site ainda é dada como "não processada". O pagamento da encomenda foi feito para uma entrega de "1 a 3 Dias Úteis" e ainda não há atualização.
Contactei a stock-off por mail e não obtive resposta, também liguei para o telefone mas não resolveu nada.
Data de ocorrência: 23 de dezembro 2024
Stock-Off
2 de janeiro 2025
Cara Cliente,

Agradecemos o seu contacto e lamentamos o atraso no processamento da sua encomenda. Durante esta altura festiva, estamos a enfrentar atrasos inesperados nos envios devido ao elevado volume de encomendas, algo que infelizmente está fora do nosso controlo.

Relativamente à sua encomenda realizada no dia 23 de dezembro, prevemos que seja despachada nos próximos 2 dias úteis. Estamos a trabalhar arduamente para que todas as encomendas sejam entregues o mais rapidamente possível.

Se preferir cancelar a encomenda e solicitar a devolução financeira, informe-nos, por favor. Enviaremos de imediato o formulário necessário para iniciar o processo.

Agradecemos a sua paciência e compreensão. Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.

Com os melhores cumprimentos,

Stock-Off
Daniel
2 de janeiro 2025
Boa tarde,

Vou esperar então pelo envio da encomenda.
Agradeço a resposta rápida.

Cumprimentos.
Stock-Off
2 de janeiro 2025
Boa tarde
Combinado
Cump
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
Comentários
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