Stock-Off
Stock-Off Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
99.7
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
98%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
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Stock-Off - Encomenda recebida diferente das imagens do site

Resolvida
7/10
Mariana Moura
Mariana Moura apresentou a reclamação
12 de dezembro 2020 (editada a 14 de dezembro 2020)
Eu encomendei uma escova de limpeza e massagem facial em que mostrava nas imagens 5 peças:

1 rolo escova de cerdas macias
1 rolo de esponja de látex para olhos e bochechas
1 rolo esfoliante
1 rolo de esponja para limpar a pele
1 rolo massajador.

Porem o que recebo em casa são as peças todas feitas de plástico (imagem com o nome "20201211..", sendo a escova e as peças super diferentes do que mostrava na imagem.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de dezembro 2020
Stock-Off
12 de dezembro 2020
Estimada cliente,

Antes de mais agradecemos o seu feedback.

Iremos entrar em contacto consigo na próxima segunda feira da parte da manhã por forma a podermos perceber o que terá sucedido com a sua encomenda mas podemos assegurar que não irá nunca ficar prejudicada.
De futuro poderá entrar em contacto connosco directamente através do nosso email (posvenda@stock-off.com), contacto telefónico (707502609 de segunda a sexta das 9h às 13h e das 14h às 18h) ou pelo Facebook para uma mais rápida e directa resolução.

Estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Mariana Moura
Mariana Moura avaliou a marca
4 de outubro 2021

Não gostei

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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