Stock-Off
Stock-Off Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
99.7
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
98%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
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Stock-Off - Engano no envio do tamanho da almofada

Resolvida
10/10
Maria Manuela Areias
Maria Areias apresentou a reclamação
18 de abril 2017

Comprei uma almofada para a minha cadela através da Stock-off.
Dizem almofada para cães grandes e põem uma foto de uma com um Golden Retreiver.
Hoje chegou a encomenda e qual não é o meu espanto quando a minha cadela que é cachorra não cabe lá.
A almofada que me mandaram é pequena/média como as que estão à venda nas lojas de animais ou no chinês.
Agora se quiser o meu dinheiro tenho que pagar correio de volta.
Vejam as fotos, a publicidade e a verdade.

Data de ocorrência: 18 de abril 2017
Stock-Off
19 de abril 2017
Estimada cliente,

Antes de mais lamentamos que não tenha ficado satisfeita com o artigo encomendado.

Após contacto telefónico a situação encontra-se solucionada e agradecemos o facto de continuar a confiar nos nossos serviços e produtos.

Estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Maria Manuela Areias
Maria Areias avaliou a marca
19 de abril 2017

Agradecer a forma como resolveram o problema.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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