Fiz a encomenda a 3 de Maio de 2020.
Só a dia 5 de Maio me apercebi que havia produtos que ainda não tinham em stock, tudo bem, foi nabice minha porque fiz a encomenda pelo telemóvel e não me apercebi dessa informação. Verifiquei então que os tempos de entrega seriam:
- Removedor de Pelos > 7 de Maio
- Aparador > 14 de Maio
- Máscaras Laváveis e Reutilizáveis > 14 de Maio
- Esterilizador > 21 de Maio
- Viseira Proteção > 21 de Maio
- Lâmpada Esterilização UV > 28 de Maio
Passado uma semana (+/-) voltei ao site e verifiquei que havia produtos que a entrega seria só a meio de Junho. Mudaram datas e nem avisam, mas tudo bem, pode ser o sistema que não permite e dá muito trabalho avisar os clientes.
A 28 de Maio verifiquei que os produtos que realmente me interessavam já não apareciam no site.
Enviei mensagem e dizer que já não iria esperar a encomenda eternamente e que pretendia o meu reembolso total para cancelarem a encomenda mesmo compreendendo que esta situação se deva ao Corona Virus.
Recebi resposta a dizer que podiam enviar a encomenda do que tinham em stock.
Respondi a dizer que não queria a encomenda visto que os produtos que realmente me interessavam tinham desaparecido do site.
A 29 de Maio recebo um SMS a dizer que a encomenda tinha sido enviada e no site está como concluída.
Não percebo, não lêem os e-mails, não ligam ao que os clientes dizem.
Já no passado com esta empresa:
> Primeira encomenda veio errada
> Segunda encomenda veio o produto que não correspondia ao explicado no site
> Terceira encomenda veio apenas um produto porque outro deixou de haver stock
> Quarta encomenda (esta) não me fazem o reembolso total.
> Quinta encomenda (não haverá quinta encomenda!)
Não publicitem produtos que depois não consigam garantir stock! Por favor leiam isto! Há clientes que não vão ficar eternamente a aguardar a encomenda!
Data de ocorrência: 29 de maio 2020
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