Stock-Off
Stock-Off Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
99.7
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
98%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
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Stock-Off - Ninguém atende

Resolvida
9/10
Ricardo Almeida
Ricardo Almeida apresentou a reclamação
19 de julho 2019

Pretendo reclamar um produto defeituoso mas ninguem atende do apoio cliente. Alem de ser pago ninguem atende. O site tem um chat onde a mensagem da como visualizada e ninguem responde.
Recebi um mini ar condicionado portatil no qual ao colocar agua , a mesma começa a sair por baixo do equipamento. Alem de avariado e com sinais de que ja tinha sido usado ja me danificou a base onde foi colocado.
Agradeco o contacto

Data de ocorrência: 19 de julho 2019
Stock-Off
19 de julho 2019
Estimado cliente,

Lamentamos não ter sido possível atender o seu primeiro contacto mas temos conhecimento que conseguiu falar com o nosso serviço de apoio ao cliente e a situação encontra-se em fase de resolução e que o seu artigo será trocado na sua morada no decorrer da próxima semana sem custos para si.
Efectivamente tínhamos uma chamada sua por atender mas não nos foi possível retribuir a chamada pois, quando a mesma ia ser efectuada, recebemos nova chamada sua e todo o processo ficou resolvido nesse novo contacto.

Obrigado pela atenção.
Ricardo Almeida
Ricardo Almeida avaliou a marca
19 de julho 2019

O apoio cliente podia ser numero normal e nao um 707

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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