Stock-Off - Perfilado acústico diferente do exposto no site

Pelo site https://www.stock-off.com/ fiz a encomenda de 5 packs de perfilado acústico de 6 unidades de cor cinzenta no dia 5 de outubro e recebi a encomenda dia 8 de outubro, após a primeira verificação foi possível ver que se encontravam todos as unidades mas não correspondiam ao mesmo modelo. Haviam diferentes tons de cinzento, alguns tamanhos não batiam certo, umas são bem mais espessas que outras, o formato e desenhos eram também eles diferentes e não havia fiquei de todo contente com a encomenda recebida, pelo que, no mesmo dia de noite fiz uma reclamação pelo site do vendedor ao qual até hoje ainda não obtive resposta. Por esse mesmo motivo senti a necessidade de contactar e fazer a minha reclamação via e-mail no dia 11 de outubro, reclamação essa que também não obteve resposta até aos dias de hoje.
Com todo este transtorno e sem obtenção de qualquer resposta, gostava de ver solucionado este problema o mais breve possível, por isso acabei por recorrer ao portal da queixa para tentar ao máximo resolver este assunto.