Stock-Off
Stock-Off Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
99.7
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
98%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
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  • posvenda@stock-off.com

Stock-Off - Produto rasca e com defeito

Resolvida
8/10
ligia maria leal Mendonça
ligia Mendonça apresentou a reclamação
27 de agosto 2020
comprei pela stock-off uma mesa para laptop dobrável com refrigeração.
É de plástico muito mal acabada, a embalagem não veio fechada e ao tentar montá-la a mesma parecia ter sido usada e não apoiava bem. De uma das pernas logo se soltou um parafuso, uma mola e um pedaço de plástico que deveria regular a altura da perna. Tirei fotos e enviei para o serviço pós venda, do qual nunca obtive qualquer resposta.
Lamentável, pelo que agradecia a recolha e a devolução integral do valor pago.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de agosto 2020
Stock-Off
27 de agosto 2020
Estimada cliente,

Antes de mais lamentamos o sucedido :(

Já entramos em contacto telefónico consigo e a situação já se encontra em fase de resolução para que não fique prejudicada com a inconformidade no artigo que recebeu.
Pedimos que de futuro nos contacte diretamente seja por email (posvenda@stock-off.com), telefone (707502609 de segunda a sexta das 9h às 13h e das 14h às 18h) ou através do formulário de contacto no nosso site.

Obrigado pela compreensão.
ligia Mendonça
27 de agosto 2020
Em concordância com os factos apresentados e brevidade na resolução além do atendimento com muito profissionalismo e prontidão na resolução do problema, acabou verificando-se que houve um mero engano no envio do artigo.
Assim o encerramento da queixa é legítimo.
ligia Mendonça
27 de agosto 2020
Em concordância com os factos apresentados e brevidade na resolução além do atendimento com muito profissionalismo e prontidão na resolução do problema, acabou verificando-se que houve um mero engano no envio do artigo.
Assim o encerramento da queixa é legítimo.
ligia maria leal Mendonça
ligia Mendonça avaliou a marca
27 de agosto 2020

Muita atenção, prestatividade e resolução muito breve nas questões que surgem. Atendimento 5*****

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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