Stock-Off
Stock-Off Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
99.7
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
98%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Stock-Off - Produto recebido não corresponde ao apresentado

Resolvida
OLGA MACHADO
OLGA MACHADO apresentou a reclamação
10 de julho 2020
Boa tarde!
É o seguinte: encomendei supostamente SUMOS DETOX para 10 dias + book de receitas.( anexo foto)
O que recebi foi um frasco tipo “xarope” com o nome de Sumo Detox. (Anexo foto)
É isto que vocês consideram de SUMOS?!
Eu se quisesse comprar um xarope drenante comprava no Continente a metade do preço.
Quero que venham buscar o que entregaram e devolvam o valor de 18,89€ que gastei.
Já agora o E Book está onde?!
Já não é a primeira nem segunda vez que compro os vossos produtos e acho de péssima qualidade. Uma pulseira smartwatch a imitar a Mi Band de fraquíssima qualidade também.
Quero que me resolvam o problema por favor!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de julho 2020
Stock-Off
10 de julho 2020
Estimada cliente,

Antes de mais agradecemos o seu feedback.

O artigo Sumos Detox M. Juice- plano 10 dias+E-Book, tal como referido na nossa oferta comercial e citando o que publicitamos: "...é um sumo detox em concentrado, composto por uma cuidadosa selecção de extractos biológicos de frutos, vegetais e plantas..." pelo que foi enviado o artigo correto sem que tenha havido qualquer falha ou engano da nossa parte. Quanto ao e-book, e uma vez mais citando o que referimos na nossa oferta comercial: "...O e-book segue por e-mail no prazo de 24 a 48 horas após a receção do produto..." pelo que também não há qualquer falha da nossa parte. Lembramos que os nossos clientes nos podem contactar sempre de forma direta através de email (posvenda@stock-off.com) ou telefone (707502609).

Obrigado e estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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