Stock-Off
Stock-Off Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
99.7
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
98%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
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  • posvenda@stock-off.com

Stock-Off - Reclamação

Resolvida
10/10
Abel Nunes
Abel Nunes apresentou a reclamação
18 de maio 2020
A 6 de maio de 2020, adquiri uma pulseira "Mi Band 4" através do site "Stock Off". Acontece que me enviaram uma pulseira com defeitos: não emparelha com quaisquer aparelhos, a bateria não carrega completamente (mesmo após seis (!!) horas de carregamento) e o touch screen não funciona. Por conseguinte, há dias que tento, em vão, que me resolvam o problema (sugeri a troca da pulseira) através de mensagens via WhatsApp, que o próprio site da Stock Off disponibiliza, bem como através de e-mail, sendo que nunca obtive qualquer resposta.
Data de ocorrência: 18 de maio 2020
Stock-Off
18 de maio 2020
Estimado cliente,

Antes de mais agradecemos o seu feedback.

Desde já lamentamos não termos dado uma resposta tão breve quanto seria desejável mas, como falado ao telefone, iremos proceder à troca do seu artigo na sua morada sem qualquer custo associado.

Obrigado pela preferência e estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Abel Nunes
18 de maio 2020
A reclamação foi resolvida telefonicamente. Aguardo a troca da pulseira.
Abel Nunes
Abel Nunes avaliou a marca
18 de maio 2020

Estou satisfeito com o atendimento. Obrigado.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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