Stock-Off - Reclamação da compra de uma capa de sofá

Estimada cliente,

Antes de mais lamentamos que não tenha ficado satisfeita com o artigo adquirido.

Pedimos que de futuro nos contacte sempre por uma das vias que colocamos ao dispor dos nossos cliente seja por email (posvenda@stock-off.com), telefone (707502609) ou por Whatsapp de segunda a sexta das 9h às 13h e das 14h às 18h para assim podermos resolver qualquer situação existente diretamente consigo.
De qualquer forma iremos amanhã entrar em contacto consigo por telefone e a situação irá seguramente ficar resolvida.

Obrigado pela sua preferência e estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Estimada cliente,

Lamentamos mas o que refere na sua resposta não corresponde à realidade pois, como prometido na resposta anterior, tentamos entrar em contacto consigo hoje de manhã tendo sido efectuadas chamadas às 10.20h, às 10.22h, e às 10.25h tendo apenas atendido a chamada que efectuamos às 10.46h após troca de emails (que foram prontamente respondidos). Nessa 4ª tentativa foi possível falar consigo e esclarecer toda a situação e foi-lhe igualmente indicado que seria efectuada nova troca na sua morada com envio ainda hoje do artigo e entrega prevista entre amanhã e quinta-feira e sem qualquer custo associado para si.
Podemos assegurar que o processo ficará solucionado e que terá na sua posse o artigo pretendido sem qualquer problema ou defeito e também que é o nosso principal foco zelar pela plena satisfação dos nossos clientes sem nunca lhes faltar à verdade.

Estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.