Stock-Off - Reclamação por encomenda não entregue

Estimado cliente,

Antes de mais agradecemos o seu feedback.

A sua encomenda foi enviada por duas vezes pela nossa empresa sendo que a segunda expedição foi após confirmação dos seus dados por email. Temos igualmente a confirmação que foi por diversas vezes contactado pela transportadora mas o número de telefone que deu estava sempre desligado e não conseguiram fazer agendamento consigo o que dificultou todo o processo. Em ambas as tentativas de entrega a transportadora deslocou-se à sua morada por duas vezes e, nas quatro tentativas de entrega (duas da primeira expedição e duas da segunda expedição), o feedback que nos foi dado é que não estaria ninguém para receber a encomenda e uma vez mais referimos que não havia um contacto válido seu para que o pudessem contactar para agendamento prévio.
Após recebermos a sua reclamação também estamos a tentar entrar em contacto consigo (por email, telefone e mensagem) para solucionar em definitivo a situação mas sem sucesso.
Devemos apenas referir que estamos sempre disponíveis para solucionar as questões apresentadas pelos nossos clientes e que todos os contactados podem e devem ser efectuados por um dos diversos canais que colocamos à disposição seja email (posvenda@stock-off.com), telefone (707502609 de segunda a sexta das 9h às 13h e das 14h às 18h), facebook ou mesmo pelo formulário de contacto que disponibilizamos no nosso site.

Estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional e iremos continuar a tentar chegar ao contacto consigo pois não gostamos de ter nem deixamos qualquer processo pendente.