Prémio Marca Recomendada A marca Stock-Off é vencedora da Marca Recomendada 2025
A marca Stock-Off é confiável?
Ótimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
70%
Taxa de Retenção de Clientes
62,5%
Ranking na categoria
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Stock-Off - Reparação ou devolução do valor pago

Resolvida
Marta Sampaio
Marta Sampaio apresentou a reclamação
24 de setembro 2016

Comprei um smarphone em Março deste mesmo ano cuja bateria sem razão aparente começou a inchar . Este problema já começou a fazer com que o ecrã estale em certas zonas e se vá descolando. Para alem disto o telemóvel desliga-se várias vezes ao dia e a bateria mesmo que carregada a 100% não dura mais do que duas horas.

Data de ocorrência: 24 de setembro 2016
Stock-Off
26 de setembro 2016
Estimada Cliente,

Antes de mais lamentamos o sucedido.

No seguimento da reclamação efectuada informamos que para que possa activar a garantia do seu artigo deverá enviar o mesmo para as nossas instalações juntamente com o formulário em anexo para que possa ser avaliado pelo nosso departamento técnico.
De seguida, e caso a avaria esteja ao abrigo da garantia, será enviado o artigo reparado (dentro do prazo máximo de 30 dias) ou um novo (caso o mesmo não tenha reparação) para a sua morada sem qualquer custo adicional para si.

A morada para envio do artigo:

Stock-Off - Hidromania, Lda
Rua do Freixieiro - Zona Industrial da Varzea
4780-475 Santo Tirso

Sugerimos o envio em correio registado por forma a evitar extravios.

De futuro poderá entrar em contacto connosco através de uma das vias que colocamos ao dispor dos nossos clientes nomeadamente email: posvenda@stock-off.com; telefone: 707502609 ou pela nossa página do Facebook.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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