Stock-Off
Stock-Off Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
99.7
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
98%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
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Stock-Off - Resolução de aquecedor comprado e entregue com avaria

Resolvida
8/10
José Grenho
José Grenho apresentou a reclamação
13 de janeiro 2021
O aquecedor Wonder Warm que comprei foi-me entregue no Sabado dia 09/01/2021 veio com a ficha/ macho estragada (partida). A caixa de empacotamento também estava estragada. Agradeço a solução o mais breve possível, obrigado.
Data de ocorrência: 13 de janeiro 2021
Stock-Off
14 de janeiro 2021
Estimado cliente,

Antes de mais agradecemos o seu feedback.

A situação que nos descreve tudo indica que tenha sido causada no transporte pois não foi expedido dessa forma das nossas instalações. Podemos igualmente assegurar que, sendo uma situação simples de inconformidade de um artigo recebido, iremos efectuar a troca do mesmo na sua morada sem custos associados.
De futuro pedimos que nos contacte diretamente, seja por email (posvenda@stock-off.com), seja por telefone (707502609), ou pelo facebook.

Obrigado pela atenção e estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
José Grenho
José Grenho avaliou a marca
18 de janeiro 2021

Agora que recebi o produto e já está a funcionar dentro previsto espero que o mesmo satisfaça os meus desejos.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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