Stock-Off
Stock-Off Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
99.7
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
98%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
  • O Stock-off é o website líder em Portugal no comércio online para o público em geral, facilitando, às pessoas, a pesquisa e descoberta dos produtos que procura e últimas novidades a preços imbatíveis, tudo isto sem nenhum intermediário.

    Somos fruto de um projecto que visa o âmbito do Comércio Internacional e remate de stocks. O Stock-off nasceu com o foco no cliente que cada vez mais procura um produto de qualidade aos melhores preços. Importamos directamente dos melhores e mais qualificados fabricantes situados em partes distintas do globo para podermos ir ao encontro das melhores expectativas dos nossos clientes. Em simultâneo rematamos stocks de todas as partes do mundo e promovemos compras nacionais directas dos fabricantes.

    Somos um grupo de “traders” que unimos forças por forma a podermos apresentar soluções ímpares no mercado. Comprove as nossas afirmações visitando o nosso site e vendo por si mesmo aquilo que temos para si.

  • +351 918 028 321 // 252 099 034
  • Rua Freixieiro
    Zona Industrial Várzea
    4780-475 SANTO TIRSO
  • posvenda@stock-off.com

Stock-Off - Sem informações, sem resposta

Resolvida
9/10
Ricardo Conde
Ricardo Conde apresentou a reclamação
22 de setembro 2017

Comprei a semana passada (dia 14) um colchão Colchão Viscoelástico Casal Fibra de Bambu - 160×200 Cm, pelo valor de 175€+15€ entrega na loja stock-off, o prazo de entrega do produto na loja é de 5-7 dias úteis, pois bem, hoje é o sétimo dia e a encomenda encontra-se ainda no estado de EM PRODUÇÃO, não há qualquer previsão de quando estará concluído e a empresa não responde ao e-mail com solicitação de informação do estado da mesma. O sistema de chat do website parece não ser visto por ninguém pois não há qualquer resposta.

Data de ocorrência: 22 de setembro 2017
Ricardo Conde
22 de setembro 2017
A empresa respondeu ao e-mail dizendo que os colchões são de fabrico próprio e que levam 5-7 dias úteis na produção. Hoje é o sétimo dia.
Ricardo Conde
22 de setembro 2017
Ok.
Recebi a resposta de que será enviado hoje.
Stock-Off
22 de setembro 2017
Estimado cliente,

Antes de mais agradecemos a sua preferência.

Os nossos colchões são produzidos dentro do prazo de 5 a 7 dias úteis a contar da data da encomenda pelo que, neste caso, hoje seria o último dia previsto para conclusão do colchão. Temos igualmente a confirmação que o seu colchão já se encontra pronto para ser expedido e a entrega será efectuada entre 2f e 3f na sua morada.
De referir que estamos a trabalhar diariamente para baixar os tempos de produção e assim sermos mais rápidos na entrega dos colchões aos nossos cliente sempre com o máximo de cuidado e qualidade.

Estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.

A equipa Stock-Off
Ricardo Conde
Ricardo Conde avaliou a marca
22 de setembro 2017

A empresa resolveu a questão entrando em contacto via e-mail.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.