Stock-Off
Stock-Off Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
99.7
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
98%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Stock-Off - Telefone digital de mesa

Resolvida
3/10
Joaquim Bastos
Joaquim Bastos apresentou a reclamação
17 de janeiro 2018

No dia 07-01-2018 efetuei o pagamento de um telefone digital de mesa. A informação que constava era de que o produto seria entregue em 72 horas. Até esta data (17-01-2018) ainda não recebi a encomenda, nem fui informado do motivo do atraso

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de janeiro 2018
Stock-Off
17 de janeiro 2018
Estimado cliente,

Antes de mais agradecemos a sua preferência.

Conforme contacto telefónico, informamos que a sua encomenda já foi concluída, não tendo sido possível porém expedir na data prevista, por atraso no fornecimento. Desde já lamentamos não nos ter sido possível expedir a sua encomenda mais cedo, contudo, a partir de amanhã receberá um contacto da transportadora com vista ao agendamento da entrega. Solicitaremos especial urgência na entrega da sua encomenda à transportadora e mais uma vez apresentamos as nossas desculpas por não nos ter sido possível satisfazer o seu pedido no prazo expectado.
De futuro poderá entrar em contacto connosco diretamente através do email (posvenda@stock-off.com), telefone (707502609 de 2ª a 6ª das 9h às 13h e das 14h às 18h), chat online (disponível no nosso site) ou pela nossa página no facebook.

Melhores cumprimentos,

A equipa Stock-Off
Joaquim Bastos
Joaquim Bastos avaliou a marca
16 de novembro 2018

Não gostei do produto e a marca não cumpriu os prazos

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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