Stock-Off
Stock-Off Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
99.7
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
98%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
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Stock-Off - Troca de encomendas

Resolvida
Marcela santos
Marcela santos apresentou a reclamação
8 de setembro 2020
Boa tarde hoje foi me entregue uma encomenda trocada,
Recebi a encomenda de uma senhora com a guia no nome dessa senhora, e com a fatura do que era suposto ser para mim, a fatura está correta a morada na embalagem também está correto, o conteúdo é que não é o que seria para mim, mas sim para essa senhora...
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de setembro 2020
Stock-Off
8 de setembro 2020
Estimada cliente,

Antes de mais agradecemos o seu feedback.

Efectivamente houve um lapso da nossa parte na expedição da sua encomenda mas a situação irá ser solucionada rapidamente através da entrega da encomenda correcta e recolha da errada sem qualquer custo associado.

Aproveitamos para agradecer a sua simpatia e esperamos continuar a sua preferência num futuro próximo.
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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