Stock-Off
Stock-Off Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
99.7
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
98%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
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Stock-Off - Troca de produto

Resolvida
Gonçalo Lourenço
Gonçalo Lourenço apresentou a reclamação
6 de junho 2017

Eu encomendei um suporte de tablet, para os passageiros de trás, que encaixa na cabeceira do automóvel.
Mas o que eu recebi foi um suporte com ventosa para pôr no vidro. Liguei para o apoio e disseram que tinha havido uma troca de material mas que iriam proceder à troca pelo correto sem qualquer encargo para mim. Uma semana depois continuo à espera, do apoio ninguém atende, e o valor das chamadas para o apoio já ultrapassou o valor da encomenda.

Data de ocorrência: 6 de junho 2017
Stock-Off
7 de junho 2017
Estimado cliente,

Antes de mais lamentamos o sucedido.

Conforme conversa telefónica tida ontem consigo houve de facto uma falha na transportadora e a sua encomenda será entregue entre Quinta-feira dia 08 de Junho ou Sexta dia 09 de Junho na sua morada.
De futuro poderá contactar-nos em alternativa por email (posvenda@stock-off.com), formulário de contacto disponível no nosso site ou por facebook.

Estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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