Stock Uno PS3 - Já não é a 1ª vez que se avaria!!!

Boas,
Venho por este meio reclamar pelo defeito da ps3 que já não é a 1ª vez que me acontece que se avaria sozinha!!!
Como disse já não é a 1ª vez, comprei a 1ª consola á 3 anos atrás e avariou-se e ficou sem garantia e tive de pagar 180€ pelo seu arranjo e agora está na mesma!!!
Ja fiz a reclamação via telefone para o numero 707232310 e ficou com o registo RMA- 101124-001833, mas isso foi á cerca de 15/20 dias e ainda não vieram fazer a recolha do equipamento nem me dizem nada, entre estes 15/20 dias ja telefonei para este numero que referi em cima(3 vezes) gastando cerca 3€ em cada chamada!!!
Estou muito insatisfeito com toda esta situação e espero resposta da vossa parte com urgencia!!!