Stone By Stone - Colar partido

Comprei um colar de prata em Fevereiro-2021, que se partiu junto do fecho esta semana. Enviei email para a Stone by Stone a contar o sucedido, uma vez que o colar ainda se encontra dentro da garantia (2 anos) e que o motivo da quebra nao foi minha culpa, claramente o colar e fraco naquela area visto o mesmo estar a acontecer na outra ponta do fecho. Foi-me dito que a garantia nao cobre isto e que teria de pagar pela reparacao do mesmo. Nunca tive nenhum problema destes com outra marca, desde que se encontre dentro da garantia e a culpa nao seja do utilizador, sempre me procederam a substituicao do mesmo. Muito desapontada com a Stone by Stone, nao voltarei a comprar nenhum artigo nesta loja.