Stone By Stone - Péssima qualidade do produto

Bom dia,

Venho por esta via, reclamar da péssima qualidade dos produtos vendidos nesta loja.
No dia 05/10/2022, comprei na Stone by Stone do Ubbo uns brincos pérola.
Passadas duas semanas, acontece que a pérola salta. Desloco-me à loja para reportar a situação, à qual me trocam por uns novos brincos. Para meu espanto, passado nem um mês (só os usei umas cinco vezes no máximo) acontece o mesmo. Retorno à loja para pedir a devolução do produto pois percebi logo que se tratava de produto com defeito. A colaboradora propõe-me enviar os brincos para arranjo com o objetivo de colarem a pérola, e aceitei. Recebi o produto em meados de dezembro/janeiro (por lapso da loja, ninguém me enviou uma mensagem a informar-me que os brincos já se encontravam lá, eu é que achei estranho a demora e desloquei-me).
Em inícios de fevereiro volta a contecer a mesma situação e a pérola solta-se do brinco.
Incrível a má qualidade do produto, ainda para mais quando foi para arranjo.
Solicito a devolução do dinheiro.

Obrigada,
Raquel Lopes

Boa tarde,
Penso que não recebi nenhuma chamada da vossa parte, mas agradeço a atenção.
Conforme pedido, vou enviar o e-mail para que seja possível falar fora do meu horário de trabalho.
Obrigada,
Raquel Lopes

Boa tarde,
Estou a achar estranho pois não tenho uma única chamada perdida.
Entretanto já recebi o e-mail e já respondi.
Obrigada pela atenção,
Raquel Lopes