Performance da Marca
13.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,7%
Tempo Médio de Resposta
11,7%
Taxa de Solução
16,7%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
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Stop Avarias - Coação para pagamento de fatura demasiado elevada

Sem resolução
Henrique
Henrique apresentou a reclamação
25 de fevereiro 2018

No sábado 24/02 meu termoacumulador parou de operar.
Fiz contato com a empresa que se apresenta como: stopavarias24.pt e cujas faturas são emitidas em nome de:
- BRILHANTE ESTIMATIVA - UNIPESSOAL LDA NIF: 514058315.
Conforme o site, eles fazem atendimentos 24 horas com ORÇAMENTOS GRÁTIS, SERVIÇO DE URGÊNCIA E DESLOCAÇÃO GRATUITA.
Após chegar na residencia um senhor do leste europeu abriu o painel do termoacumulador, apertou o disjuntor interno (termostato de segurança) e pronto. Em 20 segundos o serviço estava feito,
O mesmo senhor informou que o serviço de 20 segundos onde nada foi feito custaria 172.20 Euros.
O mesmo nos coagiu a pagar o valor para que se retira-se da residencia.

 

Data de ocorrência: 25 de fevereiro 2018
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Ver perfil de
26 de fevereiro 2018

Se até informa que o orçamento é grátis, porque é que não o solicitou primeiro?
Não é uma questão de apertar o parafuso, é saber qual apertar.