Adquiri 1 bilhete de viagem para S. Tomé, de ida a 28/07 e volta a 18/08/2022, esta foi cancelada e antecipada/reagendada para dia 13/08 por iniciativa da STP Airways. À data atual, toda a viagem foi totalmente cancelada - "por razões operacionais" (!?) - não havendo qualquer possibilidade de reagendamento até dia 30 de agosto, data limite do meu tempo de férias. Havia adquirido também voos internos, de ida e volta, para o Príncipe.
Para além do reembolso, reclamo a reparação dos significativos prejuízos que esta decisão da companhia me acarreta: custo de visto, custo de vacinas obrigatórias e consultas, custo de medicamentos preventivos, compromissos de estadias em turismo social, assim como de bens adquiridos para prestação de trabalho de voluntariado em prol da população local, aquisição de voo interno para a ilha do Príncipe e a impossibilidade de remarcar férias a custos equivalentes, no mesmo período, em Portugal ou fora. Acresce ainda o choque emocional de ver cair por terra um projeto que levou tempo a conceber, criou expetativas em mim e nas comunidades que me aguardavam.
Exponho também o meu desagrado pela forma como as situações foram conduzidas, sem atender aos direitos dos passageiros publicitados na vossa página online, defraudando as minhas expetativas.
Conforme o documento de direitos dos passageiros de transporte aéreo, disponibilizado na página da STP Airways, e que condensa as regras comuns para a indemnização e a assistência aos passgeiros dos transportes aéreos em caso de recusa de embarque e de cancelamento ou atraso considerável dos voos, conforme o Regulamento n.º 261/2004, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 11 de Fevereiro de 2004, desejo ser devidamente ressarcida.
Grata pela atenção e pela resolução que minimize os transtornos e o desgosto de não poder viajar,
Vera Constantino
Data de ocorrência: 27 de julho 2022
Boa tarde,
volto a informar que não aceito a argumentação da empresa para me ter penalizado nas circunstâncias prolongadas em que o fez, estando o caso entregue a uma advogada.
Cmpts.
VC
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.