STP Airways
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Performance da Marca
58.8
/100
Razoável
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
69,3%
Taxa de Solução
57,1%
Média das Avaliações
32,5%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
S.T.P.airways-Serviços de Transportes Aéreos de São Tomé e Princípe
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Anabela  Santos
Anabela Santos
16 de outubro 2023
Resolvida
5/10
STP Airways - Atraso no voo 8f 508

O voo que deveria ter saído no dia 7.Out.2023 às 7.10 h de São Tomé com destino a Lisboa, foi adiado para o dia 08.Out.2023, avisado apenas às 22 h do dia anterior,…

Resolvida
5/10
Inês Oliveira
Inês Oliveira
16 de outubro 2023
Resolvida
1/10
STP Airways - Atraso no voo

A STP teve um atraso do voo 8F508 TMS - LIS por mais de 24h, sem aviso atempado (avisaram no próprio dia, 3h antes do voo) 24 h de atraso implicou perder um dia…

Resolvida
1/10
João Correia
João Correia
19 de julho 2023
Resolvida
2/10
STP Airways - Reembolso não efectuado de cancelamento do voo

No dia 12 /06/2023 fui informado pela companhia aérea STP AIRWAYS que devido a um bird strike os voos inter-ilhas, São Tomé e Príncipe estavam cancelados e informaram…

Resolvida
2/10
Helder Jorge Lopes
Helder Lopes
14 de maio 2023
Resolvida
5/10
STP Airways - Pagamento de indeminização não paga

No dia 11/02/2023 tinhamos, eu e a minha esposa, um voo agendado às 00:05 com destino a São Tomé e Príncipe, tendo este voo sido cancelado/adiado cerca de 3 dias,…

Resolvida
5/10
João
João
1 de março 2023
Resolvida
1/10
STP Airways - Cancelamento do voo 8f 508 são tomé/ lisboa

Ex Sr. da STP Airways Venho por este meio solicitar uma indemnização pelo cancelamento do voo STP Airways 8F 508 São Tomé/ Lisboa pelos seguintes motivos: O voo…

Resolvida
1/10
Maria de Fátima Campos
Maria Campos
27 de julho 2022
Resolvida
1/10
STP Airways - Cancelamento de viagem aérea

No dia 6 de junho adquiri uma passagem aérea de ida (28/7) e volta (18/8) para S. Tomé e Príncipe e comprei (ao balcão) outra, para um voo interno para o Príncipe,…

Resolvida
1/10
Eurídice Do Sacramento Pequeno da Trindade
Eurídice Trindade
13 de julho 2022
Resolvida
5/10
STP Airways - Voo cancelado

Venho, pelo presente, expor uma situação ocorrida hoje dia 13 de julho do corrente mês, no âmbito da viagem Príncipe - São Tomé, pela vossa companhia aérea. Comprei…

Resolvida
5/10
Rui Mota
Rui Mota
26 de março 2020
Resolvida
7/10
STP Airways - Incumprimento de legislação, regulamento CE 261/2004

Eu e mais 4 familiares/amigos compramos viagens na STP Airways para viajar no dia 5 de Abril para São Tomé e Príncipe. No dia 17 de Março o governo de São Tomé…

Resolvida
7/10
Catarina Silva
Catarina Silva
20 de novembro 2018
Resolvida
5/10
STP Airways - Substituição de mala partida

Encontro-me desde esta data em constantes trocas de e-mails, telefonemas e envio de documentos que me são solicitados sem haver uma resolução…

Resolvida
5/10
Jorge Manuel Dias Coutinho Lopes
Jorge Lopes
9 de outubro 2018
Resolvida
1/10
STP Airways - Atraso na entrega de bagagem de porão

Acho inadmissível estar mais de duas horas a aguardar pela bagagem de porão.

Resolvida
1/10