Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
26,4%
Tempo Médio de Resposta
12,2%
Taxa de Solução
26,8%
Média das Avaliações
20,6%
Taxa de Retenção de Clientes
22,6%
Ranking na categoria
Vestuário Homem e Senhora
1 Salsa Jeans 88.3
2 Kiabi 71.6
3 Mike Davis 71.1
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Stradivarius - Apoio ao cliente insatisfatório

Sem resolução
Carolina Ribeiro
Carolina Ribeiro apresentou a reclamação
26 de fevereiro 2021
Estou a tentar contactar a marca há meses, tanto por encomendas cujo prazo de devolução teria sido supostamente alargado devido à situação pandémica atual e onde a opção de devolução não é exibida, como por um artigo com defeito que me chegou, sempre sem sucesso.
Pelo chat do website perguntam o assunto e deixam de responder, e por email respondem semanas depois com um email default com informação que encontrava em qualquer página e sem qualquer resolução específica dos meus problemas.
Data de ocorrência: 26 de fevereiro 2021
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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