Stradivarius - Atraso ou burla de encomenda

Venho por este meio demonstrar o meu desagrado com esta loja.
No passado dia 9 de Agosto fiz uma compra no site que ainda não chegou.
Já contactei a loja várias vezes pelo chat da mesma e por email e ninguém soluciona o problema.
Já contactei inclusive a transportadora que referiu que não recebeu o produto.
É inadmissível a falta de apoio e resposta que esta loja tem com os clientes, simplesmente ignoram e não resolvem o problema.
Sinto-me burlada e não farei mais nenhuma compra nesta loja.
Não aconselho a ninguém.
Haver um problema com a encomenda eu aceito acontece agora a loja não querer saber e não solucionar não aceito.
Garanto que a situação não ficará assim nem que a resolva pelos meios legais pois tenho comprovativo de compra, de pagamento e tenho comprovativo que até hoje não chegou.