Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
26,4%
Tempo Médio de Resposta
12,2%
Taxa de Solução
27,1%
Média das Avaliações
21,9%
Taxa de Retenção de Clientes
25,8%
Ranking na categoria
Vestuário Homem e Senhora
1 Salsa Jeans 86.8
2 Kiabi 72.5
3 Mike Davis 72.1
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Stradivarius (Portugal) - Confecções, S.A.
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Stradivarius - Devolução negada

Sem resolução
Maria Paula Soares Varela
Maria Varela apresentou a reclamação
11 de abril 2022
No dia 23/3 comprei, na Stradivárius do Gaiashopping, 2 lenços de colocar ao pescoço. No dia 11/4 pelas 10:10h, dirigi-me à loja para fazer a devolução. A funcionária que me atendeu, chamou o responsável para autorizar. Este referiu que no verso da fatura diz que não são devolvidos acessórios, tendo negado a devolução. Quando cheguei a casa, fui de imediato ler a fatura e apenas refere que, no prazo de um mês, fazem devoluções, sem discriminar qualquer artigo.
Data de ocorrência: 11 de abril 2022
Maria Varela
25 de abril 2022
Boa tarde.

Informo que continuo à espera de resposta à minha reclamação.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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