Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
26%
Tempo Médio de Resposta
12,1%
Taxa de Solução
27,1%
Média das Avaliações
21,9%
Taxa de Retenção de Clientes
25,8%
Ranking na categoria
Vestuário Homem e Senhora
1 Salsa Jeans 86.8
2 Kiabi 73.2
3 Mike Davis 72.1
...
Stradivarius23.9
Stradivarius (Portugal) - Confecções, S.A.
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Stradivarius - Encomenda não recebida

Sem resolução
1/10
Regina Rato
Regina Rato apresentou a reclamação
19 de janeiro 2022
Fiz um encomenda online, penso que fui Burlada. O site tinha o nome de stradivarius. As roupas , totalmente iguais as do site original. Quando fiz o pagamento é me deparei que o email da loja não era o mesmo...
Recebi um email de de confirmação e retiraram o valor de 53.36€ + as despesas do banco por ser compras no estrangeiro (quando eu apenas tinha feito compras de 35€ para não pagar portes)
Dados da encomenda :
Número do pedido: 202201082223475025
Data do pedido:2022-01-08 08:00:00
Valor total:USD52.16S
Número de rastreamento:LV404548924CN
Link de rastreamento: https://t.17track.net/en.
Como me podem ajudar?
Data de ocorrência: 8 de janeiro 2022
Regina Rato
3 de fevereiro 2022
Paguei desalfandegamento a 20/Janeiro e ainda não recebi nada.
Regina Rato
17 de fevereiro 2022
Após o desalfandegamento ainda não recebi a encomenda!
Regina Rato
24 de fevereiro 2022
Após este tempo à espera, ter pago os produtos que encomendei no dia 8/Janeiro, pago desalfandegamento a a 20 de Janeiro, recebo a suposta encomenda na caixa do correio no dia 23/Fevereiro.
Qual não é o meu espanto quando o que vinha na encomenda era um cachecol, quando tinha encomendado:
"Order Info. stradivpt.shop-Calças culotte efeito de pele,1,Vestido tipo polo com franzido,1,Camisa de cetim,1,Camisa de cetim,1,Vestido midi tipo polo franzido,1,Vestido midi acetinado,1,Macacão com alças confeti,1,Vestido estilo lingerie com franzido,1,Vestido midi cut out,1,Jardineiras compridas de sarja,1"
Que fazer para reaver o meu dinheiro?
Regina Rato
20 de maio 2022
Infelizmente continuo à espera de resposta/resolução da marca....
Regina Rato
6 de junho 2022
Terá solução?
Regina Rato
Regina Rato avaliou a marca
30 de agosto 2022

Continua por resolver...

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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