Stradivarius - Incompetência logística

Adquiri umas botas on-line com perfeito Stock em loja a 31/12/2020. Acontece que as botas nunca foram enviadas e ainda com o descaramento de me dizerem que não havia o produto em stock fizeram o cancelamento das mesmas. Ora se não havia em Stock como foram vendidas on-line e sem qualquer notificação, pois os tramites da compra fluíram normalmente.
Ao dia de hoje ainda não fui ressarcida do valor, pelo que o extrato bancário, que averiguei e a resposta foi completamente irreal, que passo a transcrever: "
Orquídea Alexandra, lamentamos ?
Atualmente, não temos stock do artigo que compraste e só conseguimos seguir em frente com parte da encomenda 50054988365", pergunto, vem apenas e ainda metade das botas?????
REF. 9856/670-I2020
Botas tacão cowboy combinadas
Agradecia caso efetivamente as mesma não possam vir por incompetência logística, não minha, o favor de ser ressarcida do valor de 29,90€.
Cumprimentos,
Orquídea Martins