Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
20,4%
Tempo Médio de Resposta
9%
Taxa de Solução
19,1%
Média das Avaliações
35,8%
Taxa de Retenção de Clientes
41,9%
Ranking na categoria
Vestuário Homem e Senhora
1 CODE 83
2 Mike Davis 71.5
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Stradivarius - Nao cancelamento da encomenda_ retirada de valor indevido

Sem resolução
ines resende
ines resende apresentou a reclamação
16 de março 2023
Fiz uma encomenda esta segunda feira, no entanto por motivos profissionais nao poderei regressar a minha cidade nos proximos dias e pedi à stradivarius para cancelar a encomenda
na app, deu inicialmente mas apenas uma parte da encomenda. No dia seguinte e visto que o apoio ao cliente deles encerra a meio da tarde, entrei em contato a pedir que fosse cancelada a encomenda ao que me disseram que tinha que acordar para analisarem a situação. aguardei.
no dia seguinte retiraram me da conta os 209 euros e pouco e continuavam sem cancelar a encomenda.
hoje, 72h depois ainda nao tenho uma solução e tenho menos 209.92 euros na conta.
Data de ocorrência: 16 de março 2023
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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