Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
26,4%
Tempo Médio de Resposta
12,2%
Taxa de Solução
27,1%
Média das Avaliações
21,9%
Taxa de Retenção de Clientes
25,8%
Ranking na categoria
Vestuário Homem e Senhora
1 Salsa Jeans 86.8
2 Kiabi 72.5
3 Mike Davis 72.1
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Stradivarius23.9
Stradivarius (Portugal) - Confecções, S.A.
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Stradivarius - Peça com defeito

Sem resolução
1/10
Bruno Marques
Bruno Marques apresentou a reclamação
4 de fevereiro 2019
Comprei um macacão no dia 13-09-2018 no qual só reparei dois dias depois que tinha uma perna maior que a outra(Perna direita maior que perna esquerda). Dirigi-me à loja e o macacão foi para arranjo com a informação que demoraria cerca de uma semana. Uma semana depois o macacão não tinha sequer ido para arranjo a loja admitiu o erro e disse que ia enviar... Mais uma semana passada e fui buscar o macacão, ao me ser entregue o mesmo reparei que estava exatamente na mesma, (Perna direita maior que a esquerda) . A solução da responsável da loja foi eu pagar a uma costureira particular... ao qual eu disse logo que não o faria. Todos os macacões iguais ao que comprei que estavam na loja tinham o mesmo defeito e mesmo assim estavam à venda pelo menos há 3 semanas. Fiz reclamação por escrito mas nada me foi dito até então. Apesar de ter sido devolvido o dinheiro do macacão gostava de saber o que foi feito com a reclamação escrita que fiz...
Data de ocorrência: 4 de fevereiro 2019
Bruno Marques
Bruno Marques avaliou a marca
24 de setembro 2020

Reclamação não resolvida.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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