Stradivarius - Pouca clareza

Gostaria de corrigir a minha reclamação em relação à stradivárius.

No dia 11/4 referi que na fatura nada constava acerca da devolução de acessórios. Peço desculpa, porque não vi bem. Na verdade refere. No entanto, quando nos dão a fatura, o produto já foi pago. Hoje dirigi-me à loja para verificar se havia algum aviso nesse sentido. Indicaram-me um papel afixado numa parede com letras pequenas, num local de pouco acesso. Daí ter escrito no livro de reclamações, pois deveria estar à vista e ser esclarecedor par que não se levantei dúvidas, o que na verdade não se verifica.
Cumprimentos

Nunca tive qualquer resposta á minha reclamação, o que revela pouca importância face á opinião do cliente.
Revela uma atitude pouco cívica.