Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
26,4%
Tempo Médio de Resposta
12,2%
Taxa de Solução
26,8%
Média das Avaliações
21,6%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Vestuário Homem e Senhora
1 Salsa Jeans 88.3
2 Kiabi 71.6
3 Mike Davis 71.1
...
Stradivarius23.6
Stradivarius (Portugal) - Confecções, S.A.
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Natalia Krause
Natalia Krause
21 de fevereiro 2024
Resolvida
7/10
Stradivarius - Reembolso em atraso

Fiz a compra on-line e foi entregue em 15/01/2024. Porém solicitei a devolução de 5 produtos. Fiz a de devolução, 17/01/2024 O produto chegou no Armazém 31/01/2024,…

Resolvida
7/10
Rita Ferreira
Rita Ferreira
5 de fevereiro 2024
Resolvida
5/10
Stradivarius - Reclamação de encomenda nunca enviada

Aguardo pelo envio de uma encomenda que deveria ter chegado no dia 30 de janeiro, sendo que, paguei pelo transporte do produto e o mesmo até ao presente dia não…

Resolvida
5/10
Alice Abreu
Alice Abreu
22 de janeiro 2024
Sem resolução
1/10
Stradivarius - Encomenda devolvida pela transportadora

Comprei 2 artigos online mas vieram com entregas parceladas, a 1 entrega foi entregue com sucesso a 2 parcela a transportadora com a mesma morada não encontrou…

Sem resolução
1/10
Helena Simões
Helena Simões
18 de janeiro 2024
Resolvida
3/10
Stradivarius - Resolução de reembolso

Venho aqui manifestar a minha insatisfação com a vossa loja comprei 2 artigos mas como não gostei tentei devolver. Um nem sequer cheguei a ver pedi reembolso do…

Resolvida
3/10
Fátima Bento
Fátima Bento
11 de janeiro 2024
Sem resolução
5/10
Stradivarius - Calças fechos

Venho por este meio mostrar o meu desagrado pelo qual e a 3 ou 4 vez que compro calças na vossa marca e os fechos acabam sempre por estragar. Comprei umas calças…

Sem resolução
5/10
Sara
Sara
9 de janeiro 2024
Sem resolução
1/10
Stradivarius - Troca ou devolução

Sou vossa cliente já há longa data e sempre fiquei satisfeita com os vossos produtos e atendimento. Foi me oferecido um casaco de inverno no dia dos reis (05/01/2024)…

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1/10
Filipa Bezelga de Melo Lourenço
Filipa Lourenço
5 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
Stradivarius - Atraso de entrega

Fiz uma encomenda no dia 26/12/2023, com recolha em loja, chegava de 2 a 4 dias úteis. No dia 28/12/2023 recebi um e-mail com o aviso que a encomenda tinha sido…

Resolvida
1/10
Ana
Ana
30 de dezembro 2023
Resolvida
10/10
Stradivarius - Calças com fechos estrados

Já é recorrente, quando compro calças na loja passado 2 semana ou até menos , os fechos estragam-se , e impedem a travam por não ter a etiqueta nas calças . Acho…

Resolvida
10/10
Daniela
Daniela
28 de dezembro 2023
Sem resolução
1/10
Stradivarius - Devolução e forma de reembolso

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar a minha insatisfação em relação ao serviço prestado aquando da devolução de uma encomenda realizada através da vossa…

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1/10
Amyn Carlos
Amyn Carlos
26 de dezembro 2023
Sem resolução
1/10
Stradivarius - Atendimento

No dia 16/12/2023 dirigi a vossa loja no Rossio para fazer compras com a minha filha. Eram 19h45 quando entramos. Havia uma mulher segurança à porta . Entramos…

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1/10