Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
37,5%
Tempo Médio de Resposta
12,5%
Taxa de Solução
37,5%
Média das Avaliações
13,3%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Lojas de Desporto - Comércio Online
1 Epda 92.7
2 Hype Side 78.5
3 PieroStore 72.3
...
Street Pro Running26.4
All Sport Europe S.L.
  • +351 211165788
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Calle Venezuela, S/N
    Pg Ind Oeste-Nave 17-A
    30820 Alantarilla (Murcia)
  • contacto@streetprorunning.com
Esta é a sua empresa? Clique aqui

Street Pro Running - Reembolso não efectuado e desarticulação incompreensível com empresa de entregas

Sem resolução
1/10
Gustavo B.V.
Gustavo B.V. apresentou a reclamação
27 de julho 2019

Situação que já se arrasta desde Abril/Maio:
Efetuei uma compra à loja StreetProRunning - loja espanhola do grupo Padel Sport - que foi entregue pela empresa GLS em Portugal na minha morada. Dado que o tamanho não era o desejado, resolvi efetuar uma devolução, e para tal contactei a loja que me reencaminhou para a ASM (mesmo grupo GLS). A ASM terá efetuado diligências para a recolha da devolução ser efetuada, pois dias depois, fui contactado por um motorista da GLS, chamado "David" que me referiu ter passado na minha morada e eu não estar.
Disse-me que podia passar outra vez no dia seguinte, ou que eu podia deixar num Access Point GLS - no caso, a loja MicroCaos Informática, em Arroios. O que fiz, no dia seguinte, e passei ainda posteriormente, a confirmar se tinha sido levantada pelo motorista - algo que me disseram que sim (o próprio motorista disse ter deixado na GLS). Posteriormente, recebo um e-mail da ASM a perguntar-me em que morada deveriam recolher a devolução...Por e-mail, comuniquei o que acima exponho, ou seja, presumia que a encomenda já tinha sido devolvida.

Após ter ficado surpreendido com o exposto, não ter recebido reembolso, encetei diversos conctactos com a GLS e StreetProRunning para perceber o que se passava. Ora, os primeiros não sabiam onde andava a encomenda, e os segundos não a tinham recebido por isso não emitiam o reembolso.

Esta situação ja se arrasta há muito tempo: fiz o que a GLS queria e entreguei a encomenda para devolução conforme instruções da StreetProRunning. Não tenho qualquer culpa de que a relação entre a GLS/ASM e a StreetProRunning seja, no mínimo, confusa. As empresas não se entendem. Penso que ambas as empresas terão de resolver os problemas com a devolução do artigo que comprei e a StreetProRunning efetuar-me o reembolso de que continuo à espera.

Data de ocorrência: 27 de julho 2019
Gustavo B.V.
Gustavo B.V. avaliou a marca
17 de dezembro 2020

Fiquei sem um par de sapatilhas em MAI19 pela inactividade desta marca e pela incompetência da GLS e ASM.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.