Situação que já se arrasta desde Abril/Maio:
Efetuei uma compra à loja StreetProRunning - loja espanhola do grupo Padel Sport - que foi entregue pela empresa GLS em Portugal na minha morada. Dado que o tamanho não era o desejado, resolvi efetuar uma devolução, e para tal contactei a loja que me reencaminhou para a ASM (mesmo grupo GLS). A ASM terá efetuado diligências para a recolha da devolução ser efetuada, pois dias depois, fui contactado por um motorista da GLS, chamado "David" que me referiu ter passado na minha morada e eu não estar.
Disse-me que podia passar outra vez no dia seguinte, ou que eu podia deixar num Access Point GLS - no caso, a loja MicroCaos Informática, em Arroios. O que fiz, no dia seguinte, e passei ainda posteriormente, a confirmar se tinha sido levantada pelo motorista - algo que me disseram que sim (o próprio motorista disse ter deixado na GLS). Posteriormente, recebo um e-mail da ASM a perguntar-me em que morada deveriam recolher a devolução...Por e-mail, comuniquei o que acima exponho, ou seja, presumia que a encomenda já tinha sido devolvida.
Após ter ficado surpreendido com o exposto, não ter recebido reembolso, encetei diversos conctactos com a GLS e StreetProRunning para perceber o que se passava. Ora, os primeiros não sabiam onde andava a encomenda, e os segundos não a tinham recebido por isso não emitiam o reembolso.
Esta situação ja se arrasta há muito tempo: fiz o que a GLS queria e entreguei a encomenda para devolução conforme instruções da StreetProRunning. Não tenho qualquer culpa de que a relação entre a GLS/ASM e a StreetProRunning seja, no mínimo, confusa. As empresas não se entendem. Penso que ambas as empresas terão de resolver os problemas com a devolução do artigo que comprei e a StreetProRunning efetuar-me o reembolso de que continuo à espera.
Fiquei sem um par de sapatilhas em MAI19 pela inactividade desta marca e pela incompetência da GLS e ASM.
Voltaria a fazer negócio? Não
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