Studio Beauty - Não cumprimento do rgpd e não consideração pelos clientes

Com o Studio Beauty tive e tenho 2 problemas diferentes.
1º - Comprei um voucher para umas sessões de tratamento no site Lifecooler.
Assinei um “protocolo” com esta empresa, do qual não me deram cópia e se recusam a fazê-lo (mesmo esse documento contendo dados pessoais, para os quais não pediram o meu consentimento para o seu tratamento), o que me parece ser ilegal.
2º - Aparentemente, essas sessões têm um prazo (do qual nunca fui pessoalmente avisada pessoalmente). É certo que consta do "regulamento", mas poderiam, nem que fosse por cortesia avisar o cliente. Fecharam 1 semana para férias em agosto e nem assim o prazo foi alargado, quando eu poderia ter feito sessões nessa semana. Após estarem encerrados nunca voltaram a contactar o cliente para marcar as sessões em falta. Muito útil, pois quando o cliente se apercebe o prazo já foi ultrapassado e a solução da gerência é a compra de mais um pacote de sessões (pela módica quantia de 100€ ao qual acrescentariam os 2 tratamentos em falta) ou então o pagamento desses tratamentos (20€/cada).
Só um alerta para uma empresa que não tem consideração pelos clientes e cujos tratamentos têm pouco resultados e não cumprem o que está estipulado no voucher adquirido (por exemplo, a massagem do final do tratamento, que consta no voucher Lifecooler, que deveria ser de 10 min. foi sempre de 1/2 min. no máximo).