Reclamação para a empresa Moving Senses Lda, Grupo Emme Cozinhas que engloba a Studio Emme no Porto e a Rinaldi em Braga.
Studio Emme: Estrada Interior da Circunvalação nº 10917 , 4250-152 Porto
Compramos a cozinha com eletrodomésticos no studio Emme cozinhas em agosto de 2019, com a instalação e montagem de todos os componentes.
Verificamos e reportamos á studio Emme cozinhas em fevereiro de 2020, o defeito "cheiro e fumos" na nossa cozinha quando o vizinho liga o seu exaustor (só verificamos em fevereiro esta situação pois o apartamento do piso superior estava desocupado). Foi recomendado pela studio Emme cozinhas uma empresa especializada, para colocarmos uma válvula ani retorno, pois esta situação não era da sua responsabilidade.
Após o contato em fevereiro da empresa especializada, e ter-se concretizado a visita do técnico (devido a covid19) em setembro, este verificou a existência de fuga no tubo de ligação á conduta de exaustão.
Foi reportada esta situação á Emme, e após a visita do seu técnico (a 21 de setembro de 2020) que verificou esta ocorrência, recebemos a informação/decisão da Studio Emme cozinhas de não efetuar a devida reparação (por email a 23 setembro de 2020).
Reclamamos junto do grupo Emme cozinhas, da sua decisão, da qual não concordamos, mas não recebemos resposta até á data
Data de ocorrência: 29 de setembro 2020
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.