Em 21Dez2020 agendei serviços: pintar cabelo 18,50€+madeixas 28,50, levei a minha filha para cortar cabelo 3 dedos ao cumprimento preço 5,50€ como já é Habitual sou cliente à cerca 10 anos, pago sempre o mesmo!
Mas desta vez cobraram valor excessivo 80€. Questionei Gerente deu-me uma justificação um pouco intimidatoria e pouco convincente a despachar, como se fosse normal eu pagar 80€!
Atendendo a que o salão estava cheio de clientes...paguei apesar de não ter sido esclarecida!
Em casa consultei folheto com preços praticados e tambem fui ao site e não consegui identificar a parcela"Serviço de cabeleireiro 53,50€" e"Suplemento 2,50€"? Enviei emails responderam-me mas não fiquei esclarecida.
A 27/12 Reclamei + 1 vez por email sem resposta.
Hoje dia 13/01/2021 e após 3 semanas sem resolução à minha reclamação, fui cortar cabelo pedi explicação descriminada à mesma pessoa e foi 1 explicação contraditória , os preços eram diferentes, quer na resposta ao meu email ( Banho 5€ e Produto Plex 20€), como a informação que me foi dada hoje pessoalmente: Banho 10€ e Plex 20€! Aleguei que tinha ligado para 3 outros cabeleireiros do grupo e a informação que me deram tambem era diferente do email e da propria, afinal o preço do Plex estava com uma promoção o preço era 10€.
Nota: liguei para 3 outros cabel.da mesma cadeia, Faria Guimarães, Gondomar e V.N.Gaia todas me responderam o mesmo preçário para o meu servico por mim contratado madeixas 28,50€, pintar 18,50€!
Perguntei se quizesse aplicar 1 produto hidratante qual seria o preço? Fui informada pelas 3 funcionarias o mesmo preço!
Questionei o preço do produto Plex = 10€; e tambem por aplicar o Banho em vez da pintura = 10€.
No preçário do site informa que os 2,50€ cobrado como suplemento cobrado ao corte de cabelo de 5,50€ só se aplica quando existe transformação de corte, que não foi o caso! A minha filha teve sempre o mesmo corte de cabelo e sempre pagou 5,50€ de corte de cabelos curtos medios ou longos sem transformação de corte.
Sinto-me lesada em 27,50€ ( 2,50€ suplemento corte cabelo/filha, 10€ Banho+ 20€ plex). Faturaram serviços que não tive conhecimento hidratante protector de cabelo chamado Plex, que por sinal não me foi apresentado nem questionado se pretendia aplicar com 1 custo de 20€! Alegaram que já era habitual eu aplicar?! Nem pensar, dava para comprar vários frascos! Não fui informada não autorizei.
Considero abuso de confiança,falta de rigor, falta de informação prestada.
Afirmou ser habitual, apresentei faturas de anos anteriores e não consta estes serviços! Nunca vi nas facturas anteriores.!
Perguntei se quizesse aplicar 1 produto hidratante qual seria o preço?
Quanto aos 2,50€, cobrado por suplemento cobrado ao corte de cabelo só se aplica, confome está no preçário, quando existe transformação de corte, que não foi o caso!
Sinto-me lesada em 27,50€, faturaram serviços que não tive conhecimento e não dei autorizacao!
Considero abuso de confiança, falta de consideração por 1 cliente antiga! Nunca iria autorizar que me aplica-se um produto 20€!
Nunca me aplicaram antes e nunca autorizava se tivesse sido questionada e tido conhecimento do preço.
Pretendo ser ressarcida de 27€ cobrados indevidamente.
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Data de ocorrência: 15 de janeiro 2021
Ainda não devolveram o dinheiro cobrado indevidamente sem estar realizado o serviço associado ao preço cobrado.
Em 21Dez2020 agendei serviços: pintar cabelo 18,50€+madeixas 28,50, levei a minha filha para cortar cabelo 3 dedos ao cumprimento preço 5,50€ como já é Habitual sou cliente à cerca 10 anos, pago sempre o mesmo!
Mas desta vez cobraram valor excessivo 80€. Questionei Gerente deu-me uma justificação um pouco intimidatoria e pouco convincente a despachar, como se fosse normal eu pagar 80€!
Atendendo a que o salão estava cheio de clientes...paguei apesar de não ter sido esclarecida!
Em casa consultei folheto com preços praticados e tambem fui ao site e não consegui identificar a parcela"Serviço de cabeleireiro 53,50€" e"Suplemento 2,50€"? Enviei emails responderam-me mas não fiquei esclarecida.
A 27/12 Reclamei + 1 vez por email sem resposta.
Hoje dia 13/01/2021 e após 3 semanas sem resolução à minha reclamação, fui cortar cabelo pedi explicação descriminada à mesma pessoa e foi 1 explicação contraditória , os preços eram diferentes, quer na resposta ao meu email ( Banho 5€ e Produto Plex 20€), como a informação que me foi dada hoje pessoalmente: Banho 10€ e Plex 20€! Aleguei que tinha ligado para 3 outros cabeleireiros do grupo e a informação que me deram tambem era diferente do email e da propria, afinal o preço do Plex estava com uma promoção o preço era 10€.
Nota: liguei para 3 outros cabel.da mesma cadeia, Faria Guimarães, Gondomar e V.N.Gaia todas me responderam o mesmo preçário para o meu servico por mim contratado madeixas 28,50€, pintar 18,50€!
Perguntei se quizesse aplicar 1 produto hidratante qual seria o preço? Fui informada pelas 3 funcionarias o mesmo preço!
Questionei o preço do produto Plex = 10€; e tambem por aplicar o Banho em vez da pintura = 10€.
No preçário do site informa que os 2,50€ cobrado como suplemento cobrado ao corte de cabelo de 5,50€ só se aplica quando existe transformação de corte, que não foi o caso! A minha filha teve sempre o mesmo corte de cabelo e sempre pagou 5,50€ de corte de cabelos curtos medios ou longos sem transformação de corte.
Sinto-me lesada em 27,50€ ( 2,50€ suplemento corte cabelo/filha, 10€ Banho+ 20€ plex). Faturaram serviços que não tive conhecimento hidratante protector de cabelo chamado Plex, que por sinal não me foi apresentado nem questionado se pretendia aplicar com 1 custo de 20€! Alegaram que já era habitual eu aplicar?! Nem pensar, dava para comprar vários frascos! Não fui informada não autorizei.
Considero abuso de confiança,falta de rigor, falta de informação prestada.
Afirmou ser habitual, apresentei faturas de anos anteriores e não consta estes serviços! Nunca vi nas facturas anteriores.!
Perguntei se quizesse aplicar 1 produto hidratante qual seria o preço?
Quanto aos 2,50€, cobrado por suplemento cobrado ao corte de cabelo só se aplica, confome está no preçário, quando existe transformação de corte, que não foi o caso!
Sinto-me lesada em 27,50€, faturaram serviços que não tive conhecimento e não dei autorizacao!
Considero abuso de confiança, falta de consideração por 1 cliente antiga! Nunca iria autorizar que me aplica-se um produto 20€!
Nunca me aplicaram antes e nunca autorizava se tivesse sido questionada e tido conhecimento do preço.
Pretendo ser ressarcida de 27€ cobrados indevidamente.
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Ainda aguardo que me restituam valor cobrado a mais, posso comprovar com faturas pagas em meses anteriores, para os mesmos serviços cobraram entre 48,00€ a 53,50€, mas nunca, mas nunca 80€.
Estamos todos em tempo de COVID, cabeleireiros sem clientes, fechados... eu sei que possuem objectivos a atingir, pude presenciar chamadas telefónicas para quantificarem "produção" diária pelo nr. de clientes que atendem e que aplicam determinados produtos, mas isto não implica enganarem os clientes.
Fui ao v/ cabeleireiro dia 21/12/2020, enviei email's com pedido esclarecimentos, tive 2 email's com 2 respostas contraditórias, fui novamente ao mesmo cabeleireiro no dia 13/01/2021 fiz questão de ser atendida pela mesma pessoa, questionei-a se estaria disposta a retificar o "engano", mas as pessoas sabem que podem praticar estas situações dado ser a palavra delas contra as do cliente!
Aconselho a quem aconteça o mesmo que a mim que não pague e chame as autoridades ao local e apresente queixa formal!
Ainda aguardo que me restituam valor cobrado a mais, posso comprovar com faturas pagas em meses anteriores, para os mesmos serviços cobraram entre 48,00€ a 53,50€, mas nunca, mas nunca 80€.
Estamos todos em tempo de COVID, cabeleireiros sem clientes, fechados... eu sei que possuem objectivos a atingir, pude presenciar chamadas telefónicas para quantificarem "produção" diária pelo nr. de clientes que atendem e que aplicam determinados produtos, mas isto não implica enganarem os clientes.
Fui ao v/ cabeleireiro dia 21/12/2020, enviei email's com pedido esclarecimentos, tive 2 email's com 2 respostas contraditórias, fui novamente ao mesmo cabeleireiro no dia 13/01/2021 fiz questão de ser atendida pela mesma pessoa, questionei-a se estaria disposta a retificar o "engano", mas as pessoas sabem que podem praticar estas situações dado ser a palavra delas contra as do cliente!
Aconselho a quem aconteça o mesmo que a mim que não pague e chame as autoridades ao local e apresente queixa formal!
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