SUCH - Pagamento estacionamento indevido

O meu sogro, pessoa idosa (86 anos), teve que realizar um conjunto de exames no Hospital Egaa Moniz no dia 11, espalhados por diversos gabinetes e andares do edifício (RX, análises, entre outros). Para o efeito, fomos de carro e cerca das 08h00 estacionou-se no parque estacionamento do hospital, tirando a senha de entrada. O meu sogro ficou com a senha. Os exames terminaram pelas 10h30 e à saída deu-se conta de que não tinha a senha, nada tendo sido encontrado caído nos vários serviços aonde se deslocou à procura. Por este motivo foi obrigado a pagar um montante de €15,00 correspondente a um dia inteiro de parque estacionamento - o que se afigura injusto e lesivo em pelo menos 12 ou 13,00€ face ao tempo que efetivamente esteve no parque.
Tenso sido solicitado que por video controlo e matrícula do carro fosse conferido o tempo de permanência, foi respondido que a regra é de pagamento total e nada foi feito para procurar resolver a dificuldade e perda do bilhete de entrada, com a hora correcta. Assim, solicito apreciação desta situação, no sentido de procurar reaver o montante pago a mais, pois é inaceitável que o parque estacionamento não tenha forma de controlar a efetiva hora de entrada da viatura através de 2ª via bilhete ou controlo matrícula, que poderá ser indicada se for necessário.

Agradece-se a resposta e explicações.
Contudo, são inaceitáveis os factos alegados pois os mesmos ficcionam uma realidade que não ocorreu, apenas para que os SUCH possam cobrar o valor máximo de € 15,00 aos utentes do parte do H.EMoniz.

Em termos materiais e de realidade a viatura não esteve no parque ate ao dia 12 de Abril como alega o recibo - isto é uma ficção contabilistica engendrada pelos SUCH! O parque foi utilizado no dia 11 de Abril por um curto período de cerca de 2h30 e a viatura não pernoitou no parque do Hospital, saindo apenas no dia 12 de Abril, como se diz no recibo de cobrança. Isto não é verdade! Não é material e formalmente verdade - mais do que isso, é uma ficção contabilistica para que o utente pagasse o valor de 15,00€. Não é aceitável que para justificar um acto de menor controlo em detalhe os SUCH inventem uma inverdade material ao indicar que a viatura esteve no parque durante todo o dia e noite de 11 de Abril e só saiu no dia seguinte, dia 12 de Abril.
Como é que os SUCH e o Parque comprova este facto, quando a viatura estava na verdade estacionada à porta de casa do utente em Paço de Arcos, como pode ser atestado por vários residentes locais?
Volta-se a solicitar que seja cobrado apenas o valor correspondente ao tempo de estadia no parque - que é de cerca de 2h30 no dia 11 de Abril - e que não se inventem ficções contabilisticas com recurso a recibos não condizentes com a realidade dos factos para que se possa de alguma maneira justificar os 15,00€ e o dinheiro pago a mais no dia 11 de Abril.
Por esta forma, e como forma de resolver este assunto, solicita-se seja apurado o valor de custo inerente a 2h30m de utilização do parque no Hospital Egas Moniz e o resto para os 15,00€ que foram exigidos para que a viatura pudesse sair do parque seja devolvido.
Obrigado

Caros Senhores,
Volto a insistir numa resposta concreta e efetiva de reparação por parte dos SUCH à reclamação apresentada, mantendo o pedido de que seja adequadamente apurado o valor de custo inerente a 2h30m de utilização do parque no Hospital Egas Moniz e o resto para os 15,00€ que foram exigidos para que a viatura pudesse sair do parque seja devolvido, ficcionando-se administrativamente horas na fatura como se a viatura tivesse estado parqueada de um dia para o outro no recinto do Hospital Egas Moniz - situação que, de facto não ocorreu como os SUCH sabem.

Caros Senhores,
mantém-se a reclamação activa pois, até à data de hoje, e apesar do referenciado pelos SUCH, não foi recebida qualquer carta desta entidade ou alguém que a represente.

Desconhece-se para que endereço terá sido eniada a carta que o SUCH indica ter remetido em 07/07/2022.
Aliás, sugere-se seja documentada a remessa e para que endereço ocorreu.
O endereço do reclamante é Rua Dionisio dos Santos Matias, nº 10 - r/C Dto 2770-050 Paço de Arcos.
Sendo que a carta pode, ou poderia, igualmente, ser enviada em cópia pdf para o email /endereço eletrónico que tem estado a ser utilizado para esta reclamação.

Repete-se: apesar de ter sido informado que foi enviada uma carta ao reclamante no passado dia 07/07/2022, até ao momento não foi recebida qualquer carta dos SUCH pelo reclamante.

Neste sentido, agradece-se indicações quanto à carta ou o reenvio da mesma para o endereço do reclamante.

Obrigado

Ao contrário do indicado antes, repete-se que até ao momento, não foi recepcionada qualquer carta dos SUCH na morada indicada. Esta remessa tem a data de ontem pelo que aguardaremos a sua recepção para depois toomar posição no assunto. Obrigado